Не приглашайте знакомых и друзей, так как они могут быть не совсем честны, чтобы не обидеть вас. Могут быть приглашены люди из категории «знакомые знакомых». Чтобы быть уверенным, что ваша аудитория придет, набросайте портрет ваших друзей и знакомых, которые представят кого-то вам. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как разработать хороший пользовательский интерфейс?
Именно поэтому мы не можем заявлять, что с теми проблемами, которые мы выявили, сталкивается 100% наших пользователей, даже если с ними столкнулись 10 из 10 человек в нашей выборке. Мы только можем говорить о том, что такие проблемы есть и насколько они критичны для пользователя. Аудит — это комплексная проверка веб-сайта на предмет наличия технических уязвимостей.
Какой результат даст проверка юзабилити?
Специализируется на дизайне b2b-сервисов и проектировании пользовательских интерфейсов. Опыт работы в агентствах, продуктовых и сервисных компаниях (МТС – связь и экосистема цифровых сервисов). Тестирование является конфиденциальным (т.е. никто просто так не сможет узнать, кто и что ответил). Конфиденциальность при проведении тестирования и хранении всех документов обеспечивает социально-психологическая служба школы.
В этом случае многие респонденты готовы участвовать без всяких вознаграждений. Они рады помочь продукту, которым пользуются, повлиять на его развитие. Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи. Результаты теста проанализировали командой и решили, что надо интегрировать Youtube–плеер в этот интерфейс. Но когда приложение запустили, то увидели, что Ютубом пользуется около 1% аудитории.
Как подготовить задание для теста
В этой статье мы обсудим основы юзабилити-тестирования, важного этапа в разработке пользовательского интерфейса. Мы рассмотрим основные принципы и методы юзабилити-тестирования, которые позволят вам получить ценные инсайты и улучшить взаимодействие пользователей с вашим приложением. После определения основных проблем нужно выбрать страницы и формы, которые будут задействованы в тестировании, а также сформулировать желаемые результаты. При постановке проблем обычно используются сервисы для анализа посещаемости сайта, основной целевой аудитории. Карта скроллинга – с помощью этого инструмента можно правильно выбрать длину страницы и разместить элементы.4. Аналитика форм – показывает периодичность используемых посетителем сайта элементов.5.
Фасилитатор внимательно наблюдает за процессом и делает записи. Когда он находится в комнате, он не вмешивается и не подсказывает. Количественные и качественные тесты дополняют друг друга. Если у вас есть бюджет только на один вид тестирования, лучше начать с качественного тестирования. Он позволяет выявить проблемы и дает советы UX-дизайнерам и разработчикам по устранению ошибок шаг за шагом. Задачи в тесте юзабилити — это действия, которые участник может выполнить в реальной жизни.
UX-воркшоп
Тестирование юзабилити помогает нам выявить препятствия, раскрыть точки развития и узнать больше о пользователях. На этом этапе мы определяем нашу цель, например, мы хотим оценить процесс оплаты. Заранее мы формулируем сценарии, в которых предполагаем, что пользователи размещают заказы, чтобы ими руководствоваться. Если применимо, мы рекомендуем определить ключевые показатели, такие как коэффициент конверсии, количество звонков в месяц, время, проведенное на сайте, в зависимости от цели. На сервисе можно провести аудит с людьми из разных стран — они ответят на волнующие вопросы по поводу сайта и его юзабилити. Стоимость этой услуги зависит от выбранных стран и количества людей.
- Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы.
- Это поможет вам не запутаться в результатах и лучше оценить интерфейс.
- Аналитика форм – показывает периодичность используемых посетителем сайта элементов.5.
- Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте.
- Нанять респондентов также можно через рекрутинговые агентства или специальные сервисы, например AskUsers или UXCrowd.
- На этом же этапе предстоит разработка задач для каждой роли тестируемого.
Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями.
Количественное юзабилити-тестирование
Следующие задачи могут быть сосредоточены на странице товара, странице корзины, форме заказа и т.д. У сервиса есть бесплатный тариф с базовым функционалом. Протестируйте сначала его; если не будет хватать данных, то в любой момент сможете перейти на платный комфортный вариант.
Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Если вы ищете площадку для юзабилити-тестирования, оставьте заявку на нашем сайте. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить подробности и выбрать оптимальный метод. По умолчанию тест юзабилити сайта проходит без регистрации движений глаз. Но вы всегда можете обсудить с нашим менеджером возможность добавить эту опцию в свой проект. Одна сессия тестирования, от момента встречи респондента до момента прощания с ним, занимает примерно полтора часа.
Инструменты для проведения юзабилити-тестирования
Во время тестирования проходит личная встреча с респондентом. Модератор узнает потребности пользователей, их предпочтения при использовании сервиса, основные затруднения. Для начала разберемся, что такое юзабилити и как оно влияет на конверсию сайта и восприятие пользователей.
Выявление проблем и возможностей в дизайне
Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая при этом прямого влияния на поведение участника. Существует множество переменных в юзабилити тестирование дизайне современных пользовательских интерфейсов и еще больше в человеческом мозге. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн — это протестировать его.
